Molpoly Benelux is een internationale handelsonderneming die zich richt op het leveren van kunststof granulaten. Het bedrijf begeeft zich in een dynamische markt met bijbehorende uitdagingen.
De vraag
Molpoly wilde de oude ISDN-telefooncentrale vervangen en beter bereikbaar zijn.
De oplossing
We hebben Molpoly geholpen bij de migratie naar Voice over IP. Alle medewerkers beschikken op hun werkplek over een mooi, nieuw toestel, inclusief headset en software van myPBX. Klanten die bellen, worden begroet in meerdere talen. Ze doorlopen eerst een keuzemenu, zodat ze direct de juiste persoon binnen Molpoly aan de lijn krijgen.
Het resultaat
Molpoly is beter bereikbaar, klanten hoeven minder lang te wachten en medewerkers besparen tijd.
